近段時間，棗山園區(qū)政務服務中心著力開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務站、村級代辦點實地督導調研、自查自糾活動，嚴格管理，確保“走基層、解難題、抓落實”活動落地見成效。
實地調研促落實。對園區(qū)所轄便民服務站和村級代辦點開展督導調研活動，重點對標識標牌、窗口設置、設施設備配置、人員配備、規(guī)章制度、環(huán)境衛(wèi)生等進行調研，現(xiàn)場提出整改工作建議，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務站、村級代辦點標準化運行。
自查自糾促整改。通過電話問詢、實地查看等多種方式對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務站和村級代辦點進行全覆蓋核查，對核查結果發(fā)現(xiàn)存在的4大類10個問題，分類建立臺賬，實行“清單制+責任制”，由“一把手”親自推動，把責任要求落實到崗、具體到人，進行逐項整改，并持續(xù)跟蹤整改情況，及時向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)反饋整改結果，確保問題整改到位。
業(yè)務培訓促提升。開展業(yè)務知識和禮儀培訓，促進業(yè)務能力提升和規(guī)范服務，并在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務站和村級代辦點大廳內設立意見箱和意見簿，有效提升便民服務滿意度。（吳玉梅）
