“現(xiàn)在申報在網(wǎng)上就能全部完成，領(lǐng)用發(fā)票也簡化了許多，以前在大廳辦理申領(lǐng)，遇上大征期有時會出現(xiàn)大廳人多排隊的情況?，F(xiàn)在可以自己在網(wǎng)上申請好用票量，選擇郵寄方式，相當(dāng)方便。”四川萬靈寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司辦稅人員杜先生感嘆道。

4月征期是疫情防控期間首個大征期，綿陽市經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局下好“三步棋”，扎實開展4月大征期稅費服務(wù)工作。

走好風(fēng)險“研判棋”

據(jù)悉，該局提前制定《綿陽經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局2020年4月征期辦稅服務(wù)廳工作預(yù)案》，匯總梳理2至3月辦稅服務(wù)數(shù)據(jù)，對4月服務(wù)數(shù)據(jù)進行預(yù)判，分析4月征期潛在風(fēng)險點，逐個排查，提前應(yīng)對。重點關(guān)注企業(yè)所得稅季報、個人所得稅匯算、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、清明節(jié)假期可能帶來的人流量大、納稅輿情等問題，提前預(yù)判，進一步完善應(yīng)急處理機制，強化應(yīng)急處理能力。

走好宣傳“引導(dǎo)棋”

該局線下結(jié)合第29個稅收宣傳月活動持續(xù)跟蹤關(guān)注轄區(qū)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，加強對疫情防控稅收優(yōu)惠政策宣傳輔導(dǎo)，收集企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)難點、痛點問題，能解決的當(dāng)面解決，不能解決的及時上報。線上針對納稅人個性化咨詢和需求，暢通納稅服務(wù)咨詢電話、稅企微信群、QQ群、釘釘?shù)惹?，做到有問必答、有求必?yīng)，實現(xiàn)服務(wù)不延遲、不隔離。多渠道發(fā)布征期延長和發(fā)票免費寄遞通知，引導(dǎo)納稅人“非接觸式”辦稅、預(yù)約辦稅、錯峰辦稅。截至4月15日，該局已免費寄遞發(fā)票852份。

走好服務(wù)“疏堵棋”

“我們充實精銳力量到辦稅一線，成立了導(dǎo)稅咨詢組、窗口業(yè)務(wù)組、電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)處理組及云稅務(wù)局輔導(dǎo)遠程支撐組4個專業(yè)小組，強化“號前”服務(wù)，做好網(wǎng)上預(yù)審、網(wǎng)上辦稅輔導(dǎo)及人員疏導(dǎo)工作。”該局辦稅服務(wù)廳負責(zé)人介紹道：“我們還安排專人對電腦、打印機和業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件功能進行實時檢查維護，確保征期內(nèi)系統(tǒng)設(shè)備正常運行，實現(xiàn)納稅服務(wù)疏堵保暢、提質(zhì)增效!” (陳心怡)