為有效滿足納稅人繳費(fèi)人服務(wù)需求，增強(qiáng)納稅人繳費(fèi)人獲得感、滿意度，成都稅務(wù)基于微信建設(shè)征納互動(dòng)平臺(tái)，為納稅人繳費(fèi)人提供涉稅通知、在線預(yù)約、在線咨詢、企業(yè)互助、稅務(wù)學(xué)堂、知識(shí)服務(wù)等多種涉稅服務(wù)。
據(jù)了解，該征納互動(dòng)平臺(tái)具有六大功能亮點(diǎn)，一是稅務(wù)資訊及時(shí)知曉。涉稅通知公告、稅收新政、稅局動(dòng)態(tài)等稅務(wù)資訊及時(shí)知曉。二是涉稅信息快速直達(dá)。申報(bào)提醒、繳款提醒、涉稅文書等涉稅信息第一時(shí)間直達(dá)納稅人。三是在線咨詢7*24小時(shí)。在線咨詢機(jī)器人可以24小時(shí)提供全天候的咨詢服務(wù)。疑難問題還可轉(zhuǎn)至人工服務(wù)進(jìn)一步解答。四是互動(dòng)交流即時(shí)高效。稅務(wù)機(jī)關(guān)可建立稅企溝通群，群內(nèi)配置智能咨詢機(jī)器人，納稅人可隨時(shí)隨地在群內(nèi)咨詢涉稅問題，以及與其他納稅人互動(dòng)交流。五是稅務(wù)學(xué)堂專業(yè)及時(shí)。稅務(wù)學(xué)堂為納稅人提供在線直播課，實(shí)現(xiàn)與主講老師、學(xué)員實(shí)時(shí)互動(dòng)，交流學(xué)習(xí)心得，并對課程進(jìn)行評價(jià)。直播預(yù)告、往期直播內(nèi)容均可回放，不錯(cuò)過每一節(jié)精彩課程。六是知識(shí)服務(wù)方便快捷。納稅人可以通過征納互動(dòng)平臺(tái)在微信等移動(dòng)端上查看全量政策法規(guī)，法規(guī)有效狀態(tài)、法規(guī)正文內(nèi)容、政策解讀、表單及表單填寫規(guī)范、行業(yè)熱點(diǎn)知識(shí)專題。
2021年5月起，成都稅務(wù)在全市范圍內(nèi)推廣征納互動(dòng)平臺(tái)，截至9月，已有近80萬戶實(shí)名納稅人關(guān)注激活征納互動(dòng)平臺(tái)，累計(jì)向納稅人精準(zhǔn)推送涉稅消息150余條，涉及納稅人約360萬戶次，累計(jì)應(yīng)答納稅人在線咨詢12萬戶次。（成都稅務(wù) 供稿）
