據(jù)悉，四川虹銳電工有限責(zé)任公司處于綿陽(yáng)綜合保稅區(qū)內(nèi)，2020年2月，經(jīng)國(guó)家稅務(wù)總局貨勞司備案后，綿陽(yáng)綜保區(qū)開(kāi)展增值稅一般納稅人資格試點(diǎn)。“聽(tīng)到消息后，我們立馬聯(lián)系稅務(wù)部門(mén)的工作人員，想不到稅務(wù)部門(mén)不但十分熱情，還成立了服務(wù)專(zhuān)班，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行‘定制服務(wù)’。”何家友回憶道，稅務(wù)部門(mén)多次上門(mén)了解情況，宣傳相關(guān)稅收政策，還就試點(diǎn)過(guò)程中可能出現(xiàn)的不同情況，輔導(dǎo)會(huì)計(jì)人員進(jìn)行稅負(fù)測(cè)算，就是為了企業(yè)能充分享受政策紅利，是真心實(shí)意、實(shí)實(shí)在在地在幫助企業(yè)發(fā)展。

不但有“定制服務(wù)”，還有“售后服務(wù)”。在得知企業(yè)因賬冊(cè)轉(zhuǎn)換前后海關(guān)與稅務(wù)數(shù)據(jù)差異無(wú)法享受試點(diǎn)政策的消息后，綿陽(yáng)高新區(qū)稅務(wù)局及時(shí)協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)和政府部門(mén)，前往成都海關(guān)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，成功解決了企業(yè)涉及貨物價(jià)款1150多萬(wàn)元進(jìn)項(xiàng)稅額無(wú)法抵扣的問(wèn)題。何家友感慨道：“我們是試點(diǎn)的第一家企業(yè)，正是因?yàn)橛卸悇?wù)部門(mén)的服務(wù)專(zhuān)班，我們‘吃螃蟹的人’才更有底氣、更有信心！”

何家友口中的服務(wù)專(zhuān)班，正是綿陽(yáng)高新區(qū)稅務(wù)局貫徹落實(shí)中辦、國(guó)辦《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見(jiàn)》而推出的“4+4”定制服務(wù)新模式，通過(guò)4張表單實(shí)現(xiàn)痕跡管理、過(guò)程監(jiān)控、典型優(yōu)選、成果推廣4種成效，實(shí)現(xiàn)事前、事中、事后的稅費(fèi)服務(wù)全流程閉環(huán)管理，推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)更精細(xì)化、智能化、個(gè)性化。事前，對(duì)內(nèi)對(duì)外雙向征集意見(jiàn)，結(jié)合實(shí)際情況，確定稅務(wù)機(jī)關(guān)主動(dòng)發(fā)起或服務(wù)對(duì)象主動(dòng)提出兩種定制服務(wù)方式，通過(guò)精準(zhǔn)研判，實(shí)施分級(jí)分類(lèi)管理，靶向推送優(yōu)惠政策，實(shí)行精準(zhǔn)化定制服務(wù)，真正做到“無(wú)事不擾”“無(wú)處不在”。事中，由稅費(fèi)服務(wù)支持中心統(tǒng)籌，確定承辦部門(mén)、辦理方式、完成時(shí)限，實(shí)施過(guò)程記錄，實(shí)現(xiàn)全程管控。事后，通過(guò)服務(wù)對(duì)象滿意度評(píng)價(jià)、三方評(píng)估等，完成系統(tǒng)反饋。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足，及時(shí)響應(yīng)，立即改進(jìn)；對(duì)納稅人繳費(fèi)人高度認(rèn)可的先進(jìn)做法，形成典型案例，應(yīng)用推廣。

綿陽(yáng)高新區(qū)稅務(wù)局實(shí)行“4+4”定制服務(wù)以來(lái)，不僅一對(duì)一解決了多個(gè)像虹銳電工一樣的企業(yè)難題，還向965戶次企業(yè)定向推送稅費(fèi)優(yōu)惠政策，助力企業(yè)享受研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除優(yōu)惠55978萬(wàn)元，制造業(yè)中小微企業(yè)緩繳稅款4109萬(wàn)元，為企業(yè)科技創(chuàng)新、疏困解難提供稅務(wù)支持，為中國(guó)科技城和高新區(qū)千億產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。（趙萱）