春暖意濃，婦女節(jié)又至。3月8日，南充稅務(wù)“女神們”或默默守候12366服務(wù)熱線，或堅(jiān)守征管服務(wù)一線……用勤勞、智慧、奉獻(xiàn)貢獻(xiàn)“她力量”，支撐“半邊天”，扮靚南充稅務(wù)大家庭。
悅?cè)皇睾颍诜?wù)中書寫“柔肩擔(dān)重任”
“您好，這里是12366，有什么可以幫您？”3月8日下午1時(shí)，12366服務(wù)熱線南充遠(yuǎn)程坐席人員任穎和同事們已經(jīng)守候在電話機(jī)旁，以動(dòng)聽的聲音、準(zhǔn)確的回復(fù)為納稅人繳費(fèi)人答疑解惑。
初心如磐，使命在肩。眼下正是征收期與個(gè)稅匯算共存的時(shí)期，為了保證熱線的暢通無(wú)阻，及時(shí)解決來(lái)電人的涉稅需求，12366服務(wù)熱線南充遠(yuǎn)程坐席的“女神們”放棄婦女節(jié)假期，全身心的投入在崗位上，用專業(yè)、用敬業(yè)的態(tài)度接好每一通電話，保障熱線服務(wù)不打烊。3月8日全天，12366服務(wù)熱線南充遠(yuǎn)程坐席話務(wù)量共計(jì)185通，其中個(gè)人所得稅退稅、增值稅優(yōu)惠政策咨詢占比較大。
“三八節(jié)到了，但是作為12366坐席人員，我要堅(jiān)守好自己崗位，過(guò)一個(gè)別樣的節(jié)日。無(wú)論何時(shí)，只要納稅人需要，我們12366熱線坐席人員都在。”任穎說(shuō)。
今年三八婦女節(jié)，任穎和姐妹們?cè)?ldquo;幕后”堅(jiān)守12366熱線崗位，而各縣（市、區(qū)）稅務(wù)局辦稅廳也同樣彰顯著“女漢子”們“臺(tái)前”熱心服務(wù)的倩影。
在儀隴縣稅務(wù)局辦稅廳，雖然這幾天辦稅繳費(fèi)人數(shù)明顯下降，但彭倩、周璐等12名女性工作人員依然耐心細(xì)致辦理繳納社保費(fèi)、代開發(fā)票、更正申報(bào)等業(yè)務(wù)。女性工作人員撐起這里“大半邊天”，肩負(fù)服務(wù)全縣10萬(wàn)戶納稅人、130萬(wàn)繳費(fèi)人現(xiàn)場(chǎng)辦理涉稅（費(fèi)）業(yè)務(wù)的重任。她們創(chuàng)新融入“互聯(lián)網(wǎng)+”，建立稅費(fèi)服務(wù)支持中心，廣泛應(yīng)用手機(jī)APP、微信公眾號(hào)和四川省電子稅務(wù)局辦稅繳費(fèi)方式，實(shí)現(xiàn)線上征納互動(dòng)，推動(dòng)當(dāng)?shù)丶{稅人滿意度穩(wěn)步提升。
“每位姐妹雖然只是辦稅廳的一片彩云，但我們共同努力就會(huì)裝點(diǎn)起納稅服務(wù)美麗的整片天。”國(guó)家稅務(wù)總局儀隴縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局分局長(zhǎng)文詩(shī)越說(shuō)。
奮然堅(jiān)守，在崗位上繪就更美稅收事業(yè)畫卷
3月7日，四川省婦聯(lián)公布了2021年度四川三八紅旗手標(biāo)兵、三八紅旗手、三八紅旗集體名單，南充市順慶區(qū)稅務(wù)局喜獲“四川省三八紅旗集體”殊榮。帶著這份“厚厚”的禮物，南充市順慶區(qū)稅務(wù)局向著未來(lái)再出發(fā)。
“我們公司去年6月才成立，這次匯算清繳可不可以享受‘六稅兩費(fèi)’減免優(yōu)惠哦？”近期，隨著減稅降費(fèi)優(yōu)惠政策的密集出臺(tái)，南充市順慶區(qū)稅務(wù)局減稅降費(fèi)政策咨詢電話一直處于忙碌接線中。今年三八婦女節(jié)期間，由王佳、石佳瑩、胥可、章玉玲等“青年稅花”組成的硬核稅宣小分隊(duì)，通過(guò)一部部電話、一場(chǎng)場(chǎng)精準(zhǔn)宣傳，將一份份稅惠禮包送到了納稅人繳費(fèi)人手中，在減稅降費(fèi)戰(zhàn)線上展現(xiàn)出巾幗擔(dān)當(dāng)。
“載著‘三八紅旗集體’榮譽(yù)，我們要繼續(xù)成為勇?lián)笕蔚哪镒榆姾投嘧硕嗖实膴^斗者，在奮力推進(jìn)稅收現(xiàn)代化的新征程中展現(xiàn)出‘鏗鏘玫瑰’的別樣風(fēng)采。”南充市順慶區(qū)稅務(wù)局青年干部章玉玲說(shuō)。（王騰）
