為了讓“辦不成事”窗口變成能辦事、好辦事、快辦事、辦成事的綠色辦稅通道，彭州市稅務(wù)局形成了“辦不成事”事項登記臺賬機制，該機制要求：屬于簡單即辦的，“辦不成事窗口”即收即辦，或分流到對應(yīng)專窗即辦；情況較復(fù)雜、需要多部門協(xié)調(diào)解決的，流轉(zhuǎn)“問題清單”至由4名律師、22名稅務(wù)師、6名注冊會計師等多部門業(yè)務(wù)骨干組成的“問題解決團隊”，并建立“問題收集—分析處理—跟蹤反饋—完善改進”閉環(huán)工作鏈條，持續(xù)將“問題清單”轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)高效、體驗流暢的“滿意清單”。

“‘辦不成事’窗口是我們將新時代‘楓橋經(jīng)驗’應(yīng)用于基層稅收實踐的一次嘗試。”彭州市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，結(jié)合2022年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”工作安排，目前“辦不成事”窗口正在推行“無政策障礙”問題加快辦，促進“有政策瓶頸”個案協(xié)調(diào)辦。“我們正著力打造集稅情收集、稅費服務(wù)、爭議解決、法律救濟、權(quán)益保護、風(fēng)險防控等‘6+’功能為一體的法治稅務(wù)前沿陣地，兜底解決納稅人繳費人‘進廳后’的一切事項，打通聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的‘最后一公里’。”(母田聰)