2022年3月，來自廣安市棗山園區(qū)的納稅人李先國撥打了廣安經(jīng)開區(qū)辦稅服務(wù)廳疑難問題快速處理熱線電話，向工作人員詢問如何在線上辦理代開增值稅普通發(fā)票。李先國表示，他現(xiàn)居外地，因疫情原因無法返回廣安進(jìn)行現(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理，又對電子稅務(wù)局操作不夠熟練，于是打電話向稅務(wù)干部尋求幫助。了解這一情況后，稅務(wù)干部立即對他開展遠(yuǎn)程操作輔導(dǎo)，手把手講解操作流程，并詳細(xì)介紹相關(guān)稅費(fèi)政策，幫助他順利完成約1萬元的增值稅普通發(fā)票代開業(yè)務(wù)。

“因?yàn)橐咔樵虿荒芊祷貜V安，我正為代開發(fā)票這件事發(fā)愁，咨詢了稅務(wù)部門才知道現(xiàn)在只需要?jiǎng)觿?dòng)手指頭就可以線上代開，還免費(fèi)郵寄到家，真是方便極了。”首次體驗(yàn)電子稅務(wù)局的李先國對這項(xiàng)貼心的線上服務(wù)點(diǎn)贊。

同樣的認(rèn)可還來自廣安沃克斯電梯有限公司。今年2月，該公司辦稅人員致電稅務(wù)部門尋求輔導(dǎo)幫助，稅務(wù)干部立即依托征納互動(dòng)平臺(tái)“遠(yuǎn)程辦稅”功能，安排專人為其提供一對一可視化服務(wù)，僅用了5分鐘便幫助其成功辦理了稅費(fèi)緩繳業(yè)務(wù)。該公司辦稅人員吳英英感慨道：“沒想到現(xiàn)在辦稅這么方便了，通過遠(yuǎn)程連線服務(wù)，稅務(wù)干部一對一教學(xué)、手把手指導(dǎo)，把政策紅利送到我們手中，真的是服務(wù)到家了。”

據(jù)悉，廣安市稅務(wù)部門依托征納互動(dòng)平臺(tái)“遠(yuǎn)程辦稅”模塊在線咨詢、可視化輔導(dǎo)等專業(yè)功能優(yōu)勢，積極主動(dòng)為納稅人繳費(fèi)人提供個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，實(shí)時(shí)收集訴求建議，幫助解決納稅人繳費(fèi)人在辦稅繳費(fèi)中遇到的各類困難問題4279項(xiàng)，收獲了廣大納稅人繳費(fèi)人的一致認(rèn)可。

3月23日，高竹新區(qū)稅費(fèi)征管服務(wù)中心，來自四川力登維汽車部件有限公司辦稅人員王雪正在體驗(yàn)智能填單機(jī)帶來的便捷服務(wù)。

“身份證靠在機(jī)器上一刷，就自動(dòng)帶出我們企業(yè)的基本信息和申報(bào)信息，核實(shí)修改后就能完成填表申報(bào)，不用再手寫填表。而且一臺(tái)機(jī)器上四川、重慶的企業(yè)都能辦，真真切切感受到智能又方便。”王雪豎起了大拇指。

川渝高竹新區(qū)稅費(fèi)征管服務(wù)中心工作人員正在輔導(dǎo)納稅人操作智能填單機(jī)。

據(jù)悉，川渝高竹新區(qū)稅費(fèi)征管服務(wù)中心是全國首個(gè)也是目前唯一一個(gè)實(shí)體化運(yùn)行的跨省域稅費(fèi)征管服務(wù)中心,目前配有自助辦稅、發(fā)票申領(lǐng)、發(fā)票代開、智能填表、一體辦稅、模擬辦稅體驗(yàn)等15臺(tái)智能辦稅終端，其中智能填單機(jī)實(shí)現(xiàn)跨省域免填單辦理業(yè)務(wù)，新型發(fā)票自助終端屬全國首創(chuàng)，所有終端均實(shí)現(xiàn)單臺(tái)設(shè)備同時(shí)服務(wù)川渝兩地納稅人繳費(fèi)人，兩省市辦稅繳費(fèi)全業(yè)務(wù)達(dá)成共享。自2021年10月25日正式運(yùn)營以來，川渝高竹新區(qū)稅費(fèi)征管服務(wù)中心已辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)2.5萬筆，為新區(qū)納稅人繳費(fèi)人提供了更加便利高效的服務(wù)體驗(yàn)。

“如今，川渝通辦的功能越來越強(qiáng)大，大部分涉稅業(yè)務(wù)都能在線上通辦，再也不用重慶、廣安兩邊跑了，我們辦稅也越來越便捷、高效。”四川洛彤科技有限公司辦稅人員羅文菊表示。

“最大的感覺就是快！”廣安市筑源鋼構(gòu)有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人張李軍感嘆道，“半天不到的時(shí)間，5000多元的稅款就退到了手中。沒想到辦理退稅也可以足不出戶，只需要我們確認(rèn)就行，也不需要額外準(zhǔn)備資料。”

此前，退稅周期長一直是納稅人普遍反映的痛點(diǎn)，廣安市稅務(wù)部門緊盯關(guān)鍵環(huán)節(jié)，第一時(shí)間聯(lián)系廣安市人民銀行，就簡化納稅人緩繳退庫流程達(dá)成共識(shí)，由稅務(wù)部門統(tǒng)一報(bào)送需退庫納稅人清單、緩繳政策、退庫申請書、納稅人申報(bào)表和完稅憑證，無需納稅人到場即可辦理稅款退庫。稅務(wù)部門還積極開展“清單式”退稅試點(diǎn)工作，通過大數(shù)據(jù)篩選，動(dòng)態(tài)化監(jiān)測，主動(dòng)聯(lián)系符合條件的企業(yè)，輔導(dǎo)幫助企業(yè)申請辦理退稅，同時(shí)大力精簡退稅資料，緊盯納稅申報(bào)、退稅受理、退稅審核、退稅辦理等辦理節(jié)點(diǎn)，做好各流程的跟蹤銜接，確保每一環(huán)節(jié)即時(shí)辦結(jié)，不折不扣讓納稅人“零時(shí)差”享受到減稅降費(fèi)政策紅利。截至目前，廣安全市留抵退稅、出口退稅等正常退稅業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)間已縮減至1.5天，讓企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)了應(yīng)享快享、能退盡退、能簡則簡。

“記得以前必須得帶上好幾套資料，跑到辦稅服務(wù)廳提交退稅申請，從申報(bào)、審核到退稅到賬，可能需要一周才能辦結(jié)，而現(xiàn)在直接登錄電子稅務(wù)局就能進(jìn)行申報(bào)，前后不過一兩天就能收到退稅款了，真是省時(shí)又省力。”華鎣科力汽車零部件有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人肖琪表示。

華鎣科力汽車零部件有限公司是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造汽車控制拉索套管和車用塑料管材的生產(chǎn)型企業(yè)，2014年進(jìn)駐工業(yè)園區(qū)，在政府大力支持與鼓勵(lì)下，公司搭乘“一帶一路”東風(fēng)，努力開拓國際市場，與土耳其、阿根廷等國家的企業(yè)形成了長期穩(wěn)定的合作往來，產(chǎn)品暢銷7個(gè)國家和地區(qū)。但近年來由于新冠肺炎疫情影響，銷售訂單減少，資金運(yùn)轉(zhuǎn)緊張，公司發(fā)展受阻。 

“幸虧稅務(wù)部門多重發(fā)力，給予了有力的政策支持和便捷服務(wù)。自2021年以來，我公司已經(jīng)享受到出口退稅411萬元的政策優(yōu)惠，快速回籠的資金不僅加速了我們項(xiàng)目的投產(chǎn)進(jìn)度，還大大推進(jìn)了公司技術(shù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級步伐，現(xiàn)在我們對企業(yè)的海外市場發(fā)展前景信心十足！”肖琪喜滋滋地說道。 

國家稅務(wù)總局廣安市稅務(wù)局黨委委員、總經(jīng)濟(jì)師李楊表示：“優(yōu)化稅收營商環(huán)境，探索便捷化辦稅服務(wù)模式是稅務(wù)部門需要長期堅(jiān)持的一項(xiàng)工作，今后我們將嚴(yán)格落實(shí)便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)65項(xiàng)舉措，積極引入大數(shù)據(jù)和人工智能等先進(jìn)理念和技術(shù)，依托辦稅服務(wù)廳、征納互動(dòng)平臺(tái)、12366熱線和微信公眾號等服務(wù)陣地，不斷拓展‘非接觸式’辦稅繳費(fèi)范圍，打造智慧辦稅服務(wù)體系，為納稅人繳費(fèi)人提供更加多元化、智能化、便捷化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”（廣安稅務(wù) 供稿）