2022年“開(kāi)門(mén)紅”首戰(zhàn)月，達(dá)州市華蜀路郵政營(yíng)業(yè)所理財(cái)經(jīng)理范哲翰營(yíng)銷業(yè)績(jī)1690萬(wàn)元，全省第一！
對(duì)范哲翰來(lái)說(shuō)，這只是過(guò)去的成績(jī)。“人外有人，天外有天，強(qiáng)中更有強(qiáng)中手”，范哲翰說(shuō)：“我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，不斷向上，努力成為更好的自己，為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)。”
一身利落的郵政工服，一頭帥氣的“大背頭”，這是范哲翰給人的第一印象。作為一名“90后”郵政人，他愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)鉆研、愛(ài)客戶、敬客戶，多次獲獎(jiǎng)，業(yè)績(jī)名列前茅，范哲翰用事實(shí)證明了自己是一名內(nèi)外兼修的“硬核”理財(cái)經(jīng)理。
愛(ài)鉆研的“學(xué)習(xí)型”郵政人
“這個(gè)熒光板太難畫(huà)了！”有人抱怨道。
金融轉(zhuǎn)型，要“硬轉(zhuǎn)”，更要“軟轉(zhuǎn)”。達(dá)州市郵政分公司開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)熒光板創(chuàng)意繪畫(huà)大賽，各金融網(wǎng)點(diǎn)紛紛在廳堂氛圍營(yíng)造上下功夫。
范哲翰所在的網(wǎng)點(diǎn)同樣面臨這個(gè)問(wèn)題，怎樣畫(huà)出一板引人注目的熒光板呢？
從未接觸繪畫(huà)的范哲翰決定自學(xué)畫(huà)畫(huà)，在工作之余，范哲翰通過(guò)網(wǎng)絡(luò)課程鉆研如何畫(huà)好粉筆畫(huà)。后來(lái)，他畫(huà)的業(yè)務(wù)宣傳熒光板成了廳堂的一抹亮色，吸引了總舵客戶的眼球，還幫助網(wǎng)點(diǎn)達(dá)成了多筆業(yè)務(wù)。
2013年，正值達(dá)州郵政代理金融轉(zhuǎn)型初期，范哲翰在此時(shí)加入了郵政大家庭。陌生的工作環(huán)境，讓范哲翰充滿了好奇心，激發(fā)了他強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，也慢慢開(kāi)始接觸金融和理財(cái)知識(shí)。
2015年，企業(yè)代理金融進(jìn)入轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，范哲翰正式成為了一名理財(cái)經(jīng)理。他像海綿吸水一樣瘋狂地汲取知識(shí)，在考取了銀行業(yè)從業(yè)、基金從業(yè)這些基礎(chǔ)證書(shū)后，還收獲了AFP金融理財(cái)師證書(shū)。
后來(lái)，愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)思考、愛(ài)鉆研的范哲翰獲得了集團(tuán)“千人兵團(tuán)”精英理財(cái)經(jīng)理、全省理財(cái)經(jīng)理大賽最佳優(yōu)勝獎(jiǎng)、全省十佳理財(cái)經(jīng)理、杰出精英理財(cái)經(jīng)理等眾多榮譽(yù)，并代表四川郵政出賽全國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)杰出理財(cái)師大賽。
“我很享受學(xué)習(xí)的過(guò)程，學(xué)習(xí)可以增智，更能解惑”，范哲翰回憶起走過(guò)的路，說(shuō)道：“通過(guò)學(xué)習(xí)，我能解決很多問(wèn)題，讓我很有成就感，同時(shí)也打開(kāi)了一扇扇大門(mén)，讓我看見(jiàn)更廣袤更精彩的世界。”
專業(yè)貼心服務(wù)獲客獲“粉”
“張哥，我在火車站出站口等你，你出站就能看到我。”1月20日，一輛從海南開(kāi)往達(dá)州的火車上，一位拿著行李準(zhǔn)備下車的男子收到短信，看到這條短信，男子笑容更甚，每次回家都是獨(dú)自一人，沒(méi)想到今年會(huì)有人到車站來(lái)接他。
張先生常年在海南務(wù)工，去年春節(jié)，他收到華蜀路營(yíng)業(yè)所的“品味家鄉(xiāng)”活動(dòng)邀請(qǐng)，不久就收到了來(lái)自家鄉(xiāng)的美味特產(chǎn)。
在隨后的電訪中，張先生和范哲翰逐漸成了朋友，還常常交流基金理財(cái)心得，范哲翰推薦的基金產(chǎn)品基本都盈利，專業(yè)的理財(cái)能力讓張先生佩服不已。
臨近春節(jié)，張先生有了回家的打算，范哲翰記在心里，當(dāng)天專門(mén)來(lái)到火車站來(lái)接張先生回家，專業(yè)、溫馨的服務(wù)讓張先生徹底成為了范哲翰的“忠實(shí)粉絲”。
“作為一名合格的理財(cái)經(jīng)理，不僅要專業(yè)，更重要的是服務(wù)。”范哲翰一直致力于為客戶提供全面、周到、便捷、高效的服務(wù)。對(duì)他來(lái)說(shuō)，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)能更適應(yīng)客戶的需求，誰(shuí)就能留住客戶。
在網(wǎng)點(diǎn)，范哲翰會(huì)主動(dòng)為客戶提供服務(wù)。在廳堂分流時(shí)，他會(huì)習(xí)慣性地跟客戶多聊幾句，送上一杯熱水，與客戶拉家常，從聊天中獲取客戶的需求，熱情提供幫助。
碰到價(jià)值客戶時(shí)，范哲翰就會(huì)邀請(qǐng)客戶到理財(cái)室，進(jìn)一步貼合客戶需求深入交流。育兒教育、業(yè)績(jī)基準(zhǔn)比較，定開(kāi)、基金和定投等各領(lǐng)域的話題，范哲翰都能和客戶暢聊，更能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。
“我去別家銀行，他們只給我說(shuō)買(mǎi)哪只基金，不會(huì)給我解釋，只有你這么耐心細(xì)致地給我解釋為什么。”劉女士對(duì)范哲翰的專業(yè)和周到服務(wù)表示非常滿意，愿意將自己的積蓄放到郵政。
2021年，范哲翰個(gè)人營(yíng)銷業(yè)績(jī)7955萬(wàn)元，排全省第四，其所在網(wǎng)點(diǎn)華蜀路營(yíng)業(yè)所新增總資產(chǎn)量1.64億元，列全省第二位。今年，“開(kāi)門(mén)紅”首戰(zhàn)月，范哲翰更是一舉拿下全省第一的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。(肖婉君)
