“辦理人員盡心盡職，幫助我整理材料，給我提供了很多方便，他們工作非常認(rèn)真，業(yè)務(wù)也十分熟練，我心中十分感激。”
“窗口工作人員業(yè)務(wù)精通，不厭其煩為我排憂解難、出謀劃策，大大幫助我提高辦理效率，為各位警花的認(rèn)真、負(fù)責(zé)、熱情點(diǎn)贊，感謝！”
“謝謝你們的幫忙，一直很喜歡成都，大家很有人情味兒！”
……
今年以來(lái)，成都武侯公安出入境管理大隊(duì)堅(jiān)持以“打造群眾最滿意的窗口”為目標(biāo)，深刻踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，助力全國(guó)文明典范城市創(chuàng)建，以傾心服務(wù)換來(lái)了群眾滿滿的贊譽(yù)，而一本寫(xiě)滿感謝和贊揚(yáng)字語(yǔ)的留言簿，讓每一位窗口民輔警都感受到春日里暖暖的“小確幸”。
春日“小確幸”一
3月初，市民王婆婆到武侯區(qū)政務(wù)大廳出入境智能服務(wù)區(qū)領(lǐng)取護(hù)照。因年齡較大，不熟悉智能設(shè)備的操作方法，王婆婆在取證機(jī)前急得滿頭大汗，不知如何是好。輔警羅建洲看到后立馬上前為王婆婆遞上老花鏡，并耐心地提供服務(wù)指導(dǎo)。不到一分鐘，王婆婆便在羅建洲的輔助操作下，從智能設(shè)備內(nèi)取出了護(hù)照。王婆婆拿著護(hù)照，笑得合不攏嘴，連連為羅建洲點(diǎn)贊：“小伙子，謝謝！謝謝！你們的服務(wù)太好了！”
事后，王婆婆還專門在留言簿上寫(xiě)下這樣幾句話：“為貴單位良好的工作風(fēng)氣、高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格、以人為本的服務(wù)精神所欽佩......謝謝！”
春日“小確幸”二
“辦理出入境業(yè)務(wù)的民警服務(wù)態(tài)度巨好，充分站在群眾角度思考，‘為人民服務(wù)’思想和覺(jué)悟極高，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍，給予高度贊揚(yáng)、五星好評(píng)！”在留言簿上，一位女士默默留下了“五星好評(píng)”，而這還要從3月21日說(shuō)起。
當(dāng)天上午，出入境接待大廳里人頭攢動(dòng)，正在前臺(tái)忙著接待的輔警劉霜發(fā)現(xiàn)等候區(qū)坐著一位孕婦焦急地打著電話，向家人“抱怨”今天人太多、排隊(duì)太久、身體有些不適。劉霜連忙上前詢問(wèn)，并引導(dǎo)孕婦來(lái)到綠色通道窗口。該窗口工作人員熱情地開(kāi)展接待服務(wù)工作，了解辦證需求，“一對(duì)一”指導(dǎo)這位有孕在身的女士填表、照相、受理、繳費(fèi)等，很快便完成了證件辦理。工作人員熟練的業(yè)務(wù)操作和耐心的全程陪伴，讓這位女士感受到了出入境窗口的溫暖服務(wù)，遂在留言簿上表達(dá)了感謝。
春日“小確幸”三
3月23日，市民張女士帶孩子來(lái)到武侯出入境窗口辦理護(hù)照，因孩子出國(guó)留學(xué)日期臨近，急需辦理護(hù)照才能著手后續(xù)入學(xué)手續(xù)。由于行程緊急，張女士沒(méi)來(lái)得及在手機(jī)上預(yù)約排號(hào)，待來(lái)到窗口前發(fā)現(xiàn)已排起了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。窗口工作人員了解到孩子的情況后，隨即為其取號(hào)，并向上級(jí)匯報(bào)后辦理了加急申請(qǐng)。最終因及時(shí)拿到護(hù)照，張女士孩子留學(xué)相關(guān)手續(xù)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理成功，張女士非常滿意，專門在留言簿上寫(xiě)下了當(dāng)日經(jīng)過(guò)，表達(dá)了自己的感激之情：“親愛(ài)的劉警官，非常感謝您為我和孩子排憂解難！祝福您和各位工作人員工作順心、平安如意、合家幸福！”
