“非常感謝醫(yī)保窗口的老師，利用休息時(shí)間為我辦理業(yè)務(wù)，服務(wù)細(xì)致耐心，積極熱情！”倪女士心情愉快地在新津區(qū)政務(wù)服務(wù)中心留言簿上寫下對醫(yī)保窗口的感言。

（市民倪女士手寫感謝信）

23日中午，市民倪女士來到新津區(qū)政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口辦理公司醫(yī)保業(yè)務(wù)。此時(shí)正值午休時(shí)間，窗口工作人員熱情接待了她，收取資料、校驗(yàn)信息、錄入系統(tǒng)、推送數(shù)據(jù)、打印繳費(fèi)征集單……

“好了，您的業(yè)務(wù)已辦理成功，如后續(xù)有醫(yī)保方面的咨詢，可以關(guān)注“新津醫(yī)保”公眾號，也可以撥打咨詢電話82556421，我們會(huì)為您詳細(xì)解答。”二十多分鐘后，工作人員已將事務(wù)辦結(jié)。

聽到醫(yī)保工作人員耐心的話語，倪女士不停地說著“感謝”。這樣的場景，在新津區(qū)政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口經(jīng)常出現(xiàn)。

（4月23日中午，醫(yī)保窗口工作人員為市民倪女士辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。）

（4月21日下午下班，醫(yī)保窗口工作人員為群眾解答新生兒參保繳費(fèi)問題。）

近年來，新津區(qū)醫(yī)療保障局持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)保窗口服務(wù)能力建設(shè)，積極推行“一窗式”服務(wù)、“社稅醫(yī)一窗”綜合服務(wù)、“延時(shí)服務(wù)”，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“幸福新津醫(yī)保守護(hù)”。

“只要有等待辦事的群眾，我們的工作人員都會(huì)主動(dòng)延長下班時(shí)間，直至最后一名辦事群眾滿意離開。這些都是我們應(yīng)該做到的，一切都是為了方便群眾。”醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（杜燦）