據(jù)悉，該行強(qiáng)調(diào)部門與部門之間、部門與支行之間加強(qiáng)溝通交流，對網(wǎng)點運營改革中所涉及的硬件設(shè)施、人員配置、系統(tǒng)流程等方面相互協(xié)調(diào)配合，為改革實施提供強(qiáng)有力的組織保障。同時加強(qiáng)與人民銀行、金融監(jiān)督管理局等監(jiān)管部門的匯報溝通，積極尋求政策支持。

該行建立了省、市、支、點多級共享，分級處理的溝通機(jī)制，優(yōu)化問題處理時效，限時回復(fù)，對支行、分行實行30分鐘限時管理，做到“有問必答”，不推諉。在效率提高的同時，注重風(fēng)險點的把控，做到提前預(yù)判、研判。

該行及時收集市區(qū)優(yōu)秀先行成果，逐步推廣到縣域，加強(qiáng)改革成果運用。在實施過程中做到具體問題具體分析，按照專業(yè)職責(zé)分工，在推進(jìn)“7+4”類場景建設(shè)的同時，不斷探索出更多的業(yè)務(wù)場景，真正做到減負(fù)賦能。此外，還進(jìn)一步發(fā)揮督導(dǎo)檢查職能作用，細(xì)化工作任務(wù)，嚴(yán)格按要求推動各項工作見行見效。依托日報、周報、月報制度，對各階段工作梳理和總結(jié)，提高工作流程，為后續(xù)工作的開展提供支持。

下一步，工行德陽分行將著力提升客戶服務(wù)質(zhì)量，推動網(wǎng)點運營改革建設(shè)，有效緩解網(wǎng)點服務(wù)痛點問題，打造更為智慧、高效的金融服務(wù)體系，為穩(wěn)定競爭力提升提供堅實保障。（張遠(yuǎn)韜）