目前，已成功為定居內(nèi)蒙古自治區(qū)的名山籍村名姜女士跨區(qū)域辦理“殘疾人服務(wù)一件事”。

一是優(yōu)化流程一次辦。以便民利民為落腳點(diǎn)，遵循“一窗受理、一次告知、一表申請、一窗出件、一次評價”的工作原則，以“整合表單、整合材料、優(yōu)化流程、編制指南”為手段，進(jìn)一步深化“四減”“四辦”改革成效，推動群眾辦事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”轉(zhuǎn)變。

二是組建隊伍幫代辦。在全區(qū)12個鎮(zhèn)（街道）成立由殘疾人事務(wù)專干、村（社區(qū)）“兩委”成員等組成的幫代辦隊伍，分情形提供幫辦、代辦，實現(xiàn)殘疾人咨詢不出門、辦事不出村，切實解決殘疾人群體辦事難的困擾。同時，在便民服務(wù)中心設(shè)置殘疾人事項幫辦代辦窗口，配備相應(yīng)助殘服務(wù)設(shè)施，進(jìn)一步提升助殘服務(wù)效能。

三是創(chuàng)新方式云上辦。針對申請人不在轄區(qū)或重殘人員行動不便等無法前往現(xiàn)場辦理的情況，探索依托實時在線視頻技術(shù)實現(xiàn)問題云咨詢、流程云指引、要件云審核、主動上門辦等服務(wù)方式，變被動審核為主動服務(wù)，不斷提高殘疾人辦事效率和體驗。

四是建立機(jī)制跨省辦。在云辦理基礎(chǔ)上，重點(diǎn)針對跨區(qū)域辦理人群形成電話（網(wǎng)絡(luò)）接辦、跨省協(xié)調(diào)評定、省外資料并聯(lián)上傳、屬地審核發(fā)證的“跨省四流程”辦理機(jī)制，推動跨省“殘疾人服務(wù)一件事”“一次辦”“網(wǎng)上辦”，讓群眾少跑腿，打通服務(wù)殘疾人辦事“最后一公里”。

五是強(qiáng)化宣傳便捷辦。依托區(qū)鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)中心（站）宣傳主陣地，充分發(fā)揮各級代辦員作用，利用學(xué)習(xí)強(qiáng)國、抖音、微信公眾號視頻號等新媒體平臺，通過專欄報道、海報解讀、長圖展示、“一對一”解讀等方式，打造多種形式宣傳矩陣，對“殘疾人服務(wù)一件事”進(jìn)行全方位宣傳推廣。（名山區(qū)殘疾人聯(lián)合會 區(qū)行政審批局 供稿）