今年以來，南充市高坪區(qū)稅務局對標企業(yè)需求和期盼，充分發(fā)揮稅收職能作用，不斷深化服務內容、拓寬服務渠道、創(chuàng)新服務舉措，持續(xù)厚植稅收營商環(huán)境“沃土”，助力經(jīng)濟高質量發(fā)展。

聚焦“稅費需求”優(yōu)服務，精準化解訴求——“暖心”。健全納稅人繳費人需求征集和響應機制，拓展更加順應時代和貼合習慣的訴求受理渠道，落實訴求“碼上提、馬上辦”二維碼，承接以12366熱線為主的多個訴求收集渠道，實現(xiàn)訴求發(fā)起更便捷、內部流轉更規(guī)范、辦理進程更直觀、數(shù)據(jù)歸集更全面。認真落實首問責任制、一次性告知等制度，建立稅費訴求和輿情分析辦理聯(lián)席會議機制，解決納稅人繳費人訴求132個，其中應開未開發(fā)票等舉報67條、投訴5條。組建訴求分析團隊，定期抓取12366熱線、征納互動等渠道的熱點訴求，對高頻涉稅問題，制發(fā)權威的解答口徑及時推送給涉稅專業(yè)服務機構，并定期回訪投訴以及差評訴求，獲99%的納稅人繳費人好評。

瞄準“辦稅繳費”提質效，全程暢通快捷——“省心”。嚴格落實省稅務局《關于持續(xù)深化稅費服務方式轉型升級的指導意見》，進一步明確稅費服務中心的組織形式、職能職責和運轉機制。前移48個基礎事項至稅費服務部門，并嵌入“金三核心征管系統(tǒng)”運行。征納互動平臺成功對接可信身份系統(tǒng)，初步實現(xiàn)“辦問協(xié)同”服務。在辦稅服務大廳設立復雜業(yè)務辦理專區(qū)，推進行政處罰、“解非”等業(yè)務“一站式”辦結。實現(xiàn)社保經(jīng)辦與繳費業(yè)務“一廳聯(lián)辦”，7個綜合窗口實現(xiàn)“一次取號、一窗辦結”。成功打造由13個稅郵驛站、20個社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）便民服務站點、多個銀行網(wǎng)點構成的社保繳費“一公里服務圈”，實現(xiàn)繳費人就近繳費、便捷繳費。

對準“數(shù)據(jù)賦能”強輔導，助企乘風遠航——“舒心”。優(yōu)化稅費優(yōu)惠政策精準推送工作機制，分渠道、分人員、分環(huán)節(jié)開展差異化、個性化的稅費優(yōu)惠政策精準推送，促進稅費優(yōu)惠政策“精準滴灌”，賦能企業(yè)“茁壯成長”，對省稅務局推送失敗的納稅人兜底輔導741戶次。向“專精特新”企業(yè)、外資外貿企業(yè)等推送稅費優(yōu)惠政策紅利賬單3880戶次。認真落實省稅務局制定的《納稅信用管理工作指引》，進一步規(guī)范工作流程、嚴格級別調整、加強結果審核、強化內部監(jiān)督，防范執(zhí)法和廉政風險。2024年上半年，開展信用評價專項自查，深化信用評價結果分級分類運用，實施納稅信用評價動態(tài)預警提醒，完成新設立納稅人復評以及信用修復數(shù)10戶次。持續(xù)落實好“銀稅互動”，加強與銀行等部門信用信息共享，2024年上半年，轄區(qū)納稅人授信成功258筆，授信成功金額達21984.94萬元。（李濤）