“感謝你們，讓我的問題很快得到了解決。”6月11日，在桂興鎮(zhèn)新建村，退役軍人蘇先生對前來走訪調(diào)查的前鋒區(qū)退役軍人事務局工作人員說道。

今年5月，前鋒區(qū)退役軍人事務局走訪發(fā)現(xiàn)，退役軍人蘇先生家中困難，夫妻二人每月僅靠微薄的農(nóng)村養(yǎng)老金支撐家庭日常開銷，家中沒有其他經(jīng)濟來源，生活十分拮據(jù)。了解情況后，前鋒區(qū)退役軍人事務局用好國家相關(guān)幫扶政策，同鎮(zhèn)退役軍人服務站銜接，幫助其申請關(guān)愛幫扶基金，為他緩解了家庭生活壓力。

為更加精準解決好退役軍人和其他優(yōu)撫對象急難愁盼問題，連日來，前鋒區(qū)退役軍人事務局在全區(qū)開展了“大梳理、大走訪、大調(diào)查、大征集”活動，全覆蓋征集服務對象訴求，通過系統(tǒng)甄別分析找準服務對象最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，“公開征集、層層篩選、分步評審”等步驟確定“按照退役軍人最期盼的10件事”，用心用情幫助解決實際困難，全力以赴當好退役軍人“娘家人”“貼心人”，持續(xù)提升退役軍人和其他優(yōu)撫對象的獲得感、幸福感和榮譽感。

為加大辦好“退役軍人最期盼的10件事”活動宣傳力度，前鋒區(qū)退役軍人事務局還在區(qū)退役軍人服務中心大廳及各鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站張貼海報公布征集活動二維碼，公開征集服務對象對“退役軍人最期盼的10件事”的建議及問題，做到精準掌握需求，問計于民。

此外，通過進村入戶、電話聯(lián)系等方式全覆蓋征集服務對象訴求，定期分類梳理收到的建議和意見，對于能夠馬上解決的迅速解決到位，對暫時不能解決的問題做好溝通解釋工作，并及時將問題辦理情況反饋到服務對象。截至目前，分別收到大走訪、大調(diào)查、大征集建議及問題1377條、235條、109條。（呂甜 顏雪）