為確?；顒尤〉脤嵭В]儲銀行雅安市分行高度重視，成立“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一部署、指導(dǎo)、監(jiān)督各項活動開展；市分行法律與合規(guī)部牽頭統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，組織各個條線包括市分行個人金融部、三農(nóng)金融事業(yè)部（消費信貸部、鄉(xiāng)村振興金融部）、風(fēng)險管理部、信息科技管理部、運營管理部等結(jié)合自身條件、客群特點等開展金融消費者權(quán)益保護集中宣傳工作，為活動開展做好、做足充分保障。

3月14日—15日，郵儲銀行雅安市分行分別在市區(qū)卓達廣場、萬達廣場等客流量較大的社區(qū)、商圈開展了集中宣傳活動，通過知識問答、向社會公眾、商戶負責人講解案例等活動，提高社會公眾金融消費者權(quán)益保護的認知度和參與意識。

與此同時，該行工作人員還通過“以案說法”，從電信詐騙的特點、常見手段、防范技巧和遭遇詐騙后的應(yīng)急措施以及“代理退保”“征信修復(fù)”“征信鏟單、洗白”等非法職業(yè)代理的特征、危害等，向廣大群眾進行詳細講解和普及，并提示消費者不要隨意出租出借身份證、銀行卡給他人使用，警惕洗錢陷阱；要堅決抵制“不當?shù)美?rdquo;“消除負債”等誘惑，理性表達訴求、妥善解決糾紛，幫助群眾提高防范電信詐騙的能力。

不僅如此，郵儲銀行雅安市分行還充分發(fā)揮網(wǎng)點“陣地”優(yōu)勢，積極營造廳堂宣傳行氛圍，在廳堂網(wǎng)點醒目位置放置“3·15”活動宣傳海報，廳堂LED顯示屏循環(huán)播放“3·15”消費者權(quán)益保護宣傳知識。利用客戶辦理業(yè)務(wù)的等候時間，從銀行卡使用、密碼設(shè)置、POS交易、網(wǎng)絡(luò)交易、移動支付、征信洗白的風(fēng)險防范角度向進店客戶普及反洗錢、金融消費者八項基本權(quán)利、征信修復(fù)、征信維權(quán)途徑、縣域征信服務(wù)熱點問答、電信詐騙、非法集資等金融知識，落實并宣傳銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法、保險銷售行為管理辦法、普惠金融、養(yǎng)老金融等金融消費者權(quán)益保護和金融服務(wù)政策，幫助消費者正確認識金融產(chǎn)品和服務(wù)，了解自身合法權(quán)益，提高識別防范保險銷售誤導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)平臺誘導(dǎo)借貸、虛假違法廣告的能力。

數(shù)據(jù)顯示，該行在“3·15”宣傳活動期間，累計觸達客戶人數(shù)1萬余人，發(fā)放宣傳折頁3萬多份，進一步增強了征信、消費者權(quán)益保護等金融知識的普及，切實提高了社會公眾的金融防范意識和金融識別能力，受到廣大金融消費者的好評。

接下來，郵儲銀行雅安市分行將持續(xù)提高政治站位，聚焦金融為民、金融惠民、金融便民，以消費者為中心強化消費者權(quán)益保護工作，充分發(fā)揮該行點多面廣、網(wǎng)點下沉、郵政郵路、信用村建設(shè)等資源優(yōu)勢，將教育宣傳納入與消費者有關(guān)的經(jīng)營業(yè)務(wù)全流程工作體系，貼近人民群眾需求，以強信心為重點加強金融知識、征信知識、金融服務(wù)政策正面宣傳，切實提升人民群眾滿意度和獲得感，推動消費者教育工作服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展大局。（彭禮旭）