自5月11日全省辦好“退役軍人最期盼的10件事”活動啟動以來，成都市退役軍人事務(wù)系統(tǒng)以推動退役軍人工作高質(zhì)量發(fā)展為牽引，以提升服務(wù)對象滿意度為落腳點，圍繞集中開展大梳理、大走訪、大調(diào)查、大征集“四大活動”，進一步了解服務(wù)對象意愿、傾聽服務(wù)對象心聲、把握服務(wù)對象訴求。截至目前，已完成梳理來信來訪2.04萬件、走訪50余萬人、收集調(diào)查回復(fù)短信2.24萬條、征集網(wǎng)絡(luò)訴求2.03萬條，為下一階段研判解決問題、辦理回應(yīng)訴求提供有力支撐。

在組織領(lǐng)導(dǎo)上，成立成都市退役軍人事務(wù)局辦好“退役軍人最期盼的10件事”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由局主要負(fù)責(zé)同志擔(dān)任組長，并下設(shè)五個專項工作組，先后召開活動部署安排會、專題學(xué)習(xí)會、活動推進會，統(tǒng)籌推進活動開展。在工作機制上，強化對上業(yè)務(wù)對接、對下評估指導(dǎo)，實行“一周一小結(jié)”“半月一調(diào)度”，工作專班分組別、分批次深入基層調(diào)研，及時跟進活動開展情況。在任務(wù)分工上，研究制定全市總體活動實施方案、“四大活動”分工方案，梳理繪制活動“日程表”，細化工作措施、倒排任務(wù)工期，“清單式”推進各項任務(wù)。

注重資源整合、隊伍聯(lián)動，集中開展“大走訪”活動期間，充分發(fā)揮基層組織陣地作用和“微網(wǎng)實格”治理體系優(yōu)勢，依托基層退役軍人服務(wù)站點，匯聚基層黨組織、網(wǎng)格員隊伍、退役軍人戰(zhàn)旗紅志愿服務(wù)隊等多方力量，有效延伸服務(wù)觸角，打通服務(wù)退役軍人“最后一公里”，高效推進活動開展。四川天府新區(qū)、錦江區(qū)、郫都區(qū)、彭州市、崇州市廣泛發(fā)動社區(qū)工作人員、黨員、網(wǎng)格員、退役軍人戰(zhàn)旗紅志愿者等力量共同參與，以張貼海報、入戶走訪、“壩壩會”、“老兵蓋碗茶”、座談交流、線上聯(lián)系等方式征集訴求和建議，群策群力做好“大走訪”工作。

堅持“邊走訪、邊收集、邊解決、邊反饋”，將辦好“退役軍人最期盼的10件事”活動同開展黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育、常態(tài)化聯(lián)系退役軍人、退役軍人關(guān)愛援助、年度重大課題調(diào)查研究等工作有機結(jié)合、一體推進，切實提升活動實效。市級層面，依托四川省紅十字基金會成都市擁軍事業(yè)基金，發(fā)起“不忘歷史銘記英雄”成都市關(guān)愛烈屬線上募捐公益項目，啟動第三期抗美援朝老戰(zhàn)士“適老化關(guān)懷”項目需求征集；舉行“戎品集”退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)公共品牌發(fā)布會暨“擁軍惠民專項行動”啟動儀式。青白江區(qū)堅持走訪征集與思想交流、傾聽民聲與及時解決困難“雙同步”，開展“愛在‘戎熠港’點亮‘微心愿’”活動，舉辦專場招聘會3場，即知即辦解決服務(wù)對象就業(yè)指導(dǎo)、房屋修繕、健康體檢等事項16件。新都區(qū)聯(lián)合四川省第一退役軍人醫(yī)院開展醫(yī)療優(yōu)待行動，進家門服務(wù)400余人次、贈送常規(guī)藥品價值2萬余元。龍泉驛區(qū)、郫都區(qū)開展就業(yè)服務(wù)“進企業(yè)、進園區(qū)、下基層”大走訪活動，推動簽訂退役軍人就業(yè)合作協(xié)議，宣傳退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策。

注重經(jīng)驗總結(jié)和成果展示，發(fā)揮全媒體矩陣優(yōu)勢，以“專欄宣傳+專題報道”等形式，多渠道、多層次、多角度展示全市退役軍人事務(wù)系統(tǒng)活動開展成效，累計閱讀量已逾60余萬，推動活動覆蓋面更廣、影響力更大，為活動開展?fàn)I造良好社會氛圍。依托門戶網(wǎng)站、微信公眾號、抖音號等新媒體矩陣，發(fā)布“大征集”活動海報，擴大服務(wù)對象知曉率、參與度；在局微信公眾號開設(shè)“連線區(qū)縣|全市退役軍人事務(wù)系統(tǒng)貫徹落實辦好‘退役軍人最期盼的10件事’活動動員部署會議精神”和“辦好‘10件事’|成都市退役軍人事務(wù)系統(tǒng)扎實推進活動開展”宣傳專欄，集中展示23個區(qū)（市）縣活動成果；聯(lián)動中國網(wǎng)、四川新聞網(wǎng)、人力資源報等主流媒體開展活動專題報道，持續(xù)強化社會面宣傳效果。（成都退役軍人事務(wù)局 供稿）