近日，達(dá)州市大竹縣人民醫(yī)院積極響應(yīng)國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)發(fā)布的《改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)方案（2023—2025年）》《進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2023-2025年）》及《全面提升醫(yī)療質(zhì)量行動(dòng)計(jì)劃（2023-2025年）》文件精神，以“三貼近”——貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)為核心理念，啟動(dòng)了一系列旨在提升護(hù)理質(zhì)量與醫(yī)學(xué)人文的改善行動(dòng)。
本次行動(dòng)以“4精”模式為核心，即精準(zhǔn)的護(hù)理質(zhì)控、精湛的護(hù)理技術(shù)、精細(xì)的護(hù)理照護(hù)和精益的護(hù)理流程，致力于打造“5度”竹醫(yī)護(hù)理品牌，即服務(wù)有溫度、專業(yè)有深度、學(xué)科有高度、質(zhì)量有精度、管理有效度。通過(guò)“?？?、專病、專項(xiàng)、專技”四專模式，特色開(kāi)展健康促進(jìn)與管理，有效改善患者的健康結(jié)局。
在護(hù)理人文建設(shè)方面，大竹縣人民醫(yī)院采取了一系列創(chuàng)新措施。首先，通過(guò)門(mén)診星級(jí)人文護(hù)理服務(wù)崗和住院有溫度優(yōu)質(zhì)護(hù)理品牌的創(chuàng)建，提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)。同時(shí)，醫(yī)院還建立了MDT團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展學(xué)科診療服務(wù)，提升門(mén)診護(hù)理質(zhì)量，并開(kāi)展特色健康教育，設(shè)立愛(ài)心驛站，為患者提供全方位的關(guān)懷。
為了深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，醫(yī)院還開(kāi)展了《進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2023-2025年）》專項(xiàng)活動(dòng)，包括健康教育方式提升、人文示范病房提升和為護(hù)士減負(fù)三個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。此外，醫(yī)院還推行了“9S”標(biāo)準(zhǔn)人文病房建設(shè)，構(gòu)建了良好的醫(yī)護(hù)關(guān)系，并開(kāi)展了多項(xiàng)文化活動(dòng)和滿意度調(diào)查，持續(xù)提升患者滿意度。
值得一提的是，大竹縣人民醫(yī)院在專科護(hù)理領(lǐng)域也取得了顯著成果。醫(yī)院掛牌為達(dá)州市醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科，并成功獲批四川省首批縣級(jí)（康復(fù)護(hù)理）適宜技術(shù)推廣基地，獲批多項(xiàng)省級(jí)衛(wèi)生計(jì)生適宜技術(shù)推廣項(xiàng)目。醫(yī)院還建立了16個(gè)專業(yè)小組，強(qiáng)化?？谱o(hù)士人才培養(yǎng)，并開(kāi)展了多項(xiàng)科研創(chuàng)新工作，榮獲了多項(xiàng)省市級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)和專利。
在服務(wù)拓展方面，大竹縣人民醫(yī)院實(shí)施了全程管理、延續(xù)護(hù)理和老年全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等措施，為患者提供全方位、全周期的護(hù)理服務(wù)。同時(shí)，醫(yī)院還以項(xiàng)目管理為抓手，聚焦難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，提升護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)能力。
大竹縣人民醫(yī)院的“三貼近”改善行動(dòng)不僅提升了護(hù)理質(zhì)量和醫(yī)學(xué)人文水平，也為患者提供了更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。未來(lái)，醫(yī)院將繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，不斷提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，為人民群眾的健康事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。（陳蘭）
