為進一步落實《改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動方案（2023—2025年）》《進一步改善護理服務行動計劃（2023-2025年）》等文件精神，堅持以“病人為中心”的理念，全心全意為就醫(yī)者服務，改變服務理念，創(chuàng)新服務模式，深化服務內涵，切實站在患者角度去理解患者住院過程中的感受，學會換位思考，全面提升就醫(yī)者體驗感、舒適感。近日，達州市大竹縣人民醫(yī)院重癥醫(yī)學科在科室開展了“假如我是一名患者”換位體驗活動。
活動中，ICU結合科室日常工作選定了保護性約束和無創(chuàng)呼吸機使用這兩個體驗項目。活動以分組體驗的形式開展，體驗過程中，各小組成員把自己當成患者，躺在病床上依次體驗，切身去感受患者被保護性約束和帶著無創(chuàng)呼吸機時的真實感受，通過這種形式，更進一步感受“患者之痛”，以便在后續(xù)的日常工作中根據(jù)患者感受改善服務質量，提升患者滿意度。
通過此次活動，大竹縣人民醫(yī)院ICU將結合自身實際從患者角度審視日常工作，對工作細節(jié)進行持續(xù)改進，創(chuàng)新護理服務模式，提高危重患者的護理服務質量，深化優(yōu)質護理的服務內涵，提升主動服務意識，努力打造一支高素質、高水平的重癥護理團隊，以達到醫(yī)院滿意、患者滿意、家屬滿意、社會滿意的最終目標。（盧泓伶）
