近日，郵儲銀行德陽市旌陽區(qū)支行營業(yè)部工作人員依靠高度的風險識別敏感性，成功堵截一起電信詐騙案件，避免了客戶財產損失近2萬元，以實際行動維護金融秩序安全穩(wěn)定。

當日，一對急需資金轉賬的中老年夫妻到郵儲銀行旌陽區(qū)支行營業(yè)部辦理現金轉賬業(yè)務，在業(yè)務辦理過程中，網點工作人員詢問客戶轉賬用途等信息時，發(fā)現客戶答復不太清楚，并且稱目前無法聯系子女，要匯款幫助子女還款。

經過一系列詢問，銀行網點工作人員推斷該客戶遇到了電信詐騙，大家一起對該夫妻進行了勸導，向客戶耐心講解事情疑點，提示其轉賬的風險，但夫妻兩人執(zhí)意要求匯款，表示自己愿意承擔風險。銀行工作人員經過多輪勸說，仍勸說不住，便立即拔打110進行了報警，請求警察給予幫助，最終引導客戶到反詐中心進行進一步核實，在該行員工和反詐民警的耐心解釋和勸導下，該客戶最終放棄轉賬。

電信詐騙手段層出不窮。2024年以來，郵儲銀行旌陽區(qū)支行累計成功堵截8起電信詐騙案件，為客戶避免財產損失26萬元。

此次成功攔截電信詐騙案件，彰顯郵儲銀行在履行社會責任方面的積極態(tài)度。下一步，郵儲銀行旌陽區(qū)支行將進一步加強員工的反詐知識培訓，加大客戶宣傳教育力度，切實守護群眾的財產安全。（袁婷 楊坤）